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よくある質問

ご予約・お支払いについて
予約日の変更をしたい。
予約の確認、またはキャンセル、予約期間を変更は、お電話にてお願いいたします。
なお、予約期間・日程によってはキャンセル料が発生する場合があります。詳しくはご利用方法ページをご覧ください。
お支払い済みの料金がある場合、差額発生時には追加入金、もしくは返金(手数料は除く)となります。
キャンセル待ちができますか?
お電話にてご希望日をお伝えください。キャンセル発生時にはお電話にて連絡させていただきます。
基本的にキープなどは行っておりませんので別の方が先にご予約してしまう場合がございますがご了承ください。
現金書留以外の支払い方法はありますか?
原則はご予約完了時に現金書留にての前払いでお支払いをお願いしております。
当日にご注文されるお食事やレンタル備品などの費用は現地にてお支払いください。
施設について
リネンの準備はありますか?
ベッド数、布団数分の準備はしてあります。
長期利用の際は、ご連絡いただければシーツ・枕カバーの交換に伺います。
アメニティーの準備はありますか?
基本的に準備しておりません。
歯ブラシ、歯磨き粉、寝巻き・タオル等はご自分で用意して下さい。
消耗品の準備はありますか?
トイレットペーパーや食器洗い洗剤、洗濯洗剤、シャンプー、リンスなどの消耗品は、備え付けの分はお使いいただけます。
備え付けの消耗品は、あくまで貸与ですので、持ち帰ったり異常に使用するのはお止め下さい。
チェックインが夜中になっても大丈夫ですか?
到着時間が19時以降になる場合は、事前にご連絡ください。
バーベキューの準備はどうしたらいいのでしょうか?
スタッフが火起こしから食材の準備をサポートさせていただきます。
お風呂は温泉ですか?
温泉ではありません。湯本山荘はお一人様別途500円でお風呂をご利用いただけます。予約制では無いので順番にご利用となります。
豊原山荘は別荘内のお風呂をご利用いただけます。
周辺について
食材や薬、日用品を買うところはありますか?
施設からお車で5分~20分圏内にスーパーマーケットやコンビニ、ドラッグストアーがございます。詳しくは周辺情報ページをご覧ください。
近くに温泉はありますか?
那須湯本の源泉の日帰り入浴施設やご家族で楽しめる温泉がございます。詳しくは周辺情報ページをご覧ください。